Contrat de service de coaching

Bienvenue dans les services et produits fournis par New Level Work Inc (« New Level Work », « nous » ou « notre »). Le présent contrat de services de coaching (« Contrat ») s'applique aux services de coaching (définis ci-dessous) que vous achetez sur le site Web de New Level Work hébergé à l'adresse newlevelwork.com (y compris get.newlevelwork.com et go.newlevelwork.com) (collectivement, le « site Web »).

Avant d'accéder aux Services de coaching, de vous y inscrire et/ou de les utiliser, veuillez lire attentivement le présent Contrat car il constitue un accord légal entre New Level Work et vous (« vous » ou « Client »), y compris les sections intitulées « EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ » qui limitent notre responsabilité à votre égard.

Votre accès et votre utilisation des Services de coaching sont subordonnés à votre acceptation et à votre respect du présent Contrat, et en accédant ou en utilisant les Services de coaching, vous concluez un contrat juridiquement contraignant avec New Level Work. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie quelconque du présent Contrat, vous n'êtes pas autorisé à accéder aux Services de coaching et devez immédiatement cesser de les utiliser.

1. Modifications apportées à cet accord.

Vous reconnaissez et acceptez que nous puissions modifier le présent Contrat à tout moment, à notre seule discrétion. Nous vous informerons de tout changement en publiant la version révisée de cet accord sur cette page Web. Vous devriez consulter régulièrement cet accord afin d'être au courant des modifications apportées à cet accord depuis votre dernière visite. Si vous avez acheté des services de coaching, les modifications entreront en vigueur à la première des dates suivantes : a) la livraison complète des services de coaching que vous avez précédemment achetés auprès de nous et (b) votre achat de services de coaching supplémentaires auprès de nous. Vous convenez que votre utilisation des Services de coaching après la date d'entrée en vigueur des modifications constituera votre acceptation de ces modifications.

2. Éligibilité et votre compte New Level Work.

Pour accéder aux Services de coaching ou les utiliser, vous devez être âgé d'au moins 18 ans. Pour utiliser les services de coaching, vous devrez peut-être créer un compte (« Compte »). Vous acceptez de fournir des informations exactes et complètes lorsque vous vous inscrivez et utilisez les Services de coaching (« Informations de compte »), et vous vous engagez à maintenir les informations de votre compte exactes, complètes et à jour à tout moment. Ne divulguez pas les informations de votre compte à qui que ce soit d'autre. Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité et de la sécurité de votre Compte et de toutes les activités qui se produisent sur ou via votre Compte, et vous acceptez d'informer immédiatement New Level Work de toute faille de sécurité de votre Compte. New Level Work ne sera pas responsable des pertes résultant de l'utilisation non autorisée de votre compte.

3. Vue d'ensemble des services.

a. New Level Work propose des services complets de coaching de croissance (« Services de coaching ») au profit des individus sur le lieu de travail. Les services de coaching peuvent inclure, entre autres : (1) l'accès à la plateforme SaaS de New Level Work (« Plateforme New Level Work »), (2) des rendez-vous planifiés avec un professionnel du coaching (« Coach »), et/ou (3) d'autres produits et services qui vous sont proposés sur le site Web. Les packages de services de coaching comprennent généralement les éléments suivants : (i) une évaluation initiale de vous à l'aide des questionnaires et méthodologies de New Level Work (« Évaluation »), (ii) un nombre spécifié de discussions programmées entre vous et un coach assigné (« Sessions »), (iii) un e-mail ou toute autre communication de suivi entre vous et votre coach (« Suivi »), et (iv) le cas échéant, un accès par abonnement à la formation en gestion, aux articles et à d'autres types de coaching en gestion du contenu et des outils via la plateforme New Level Work (« New Level Work Content »).

b. Commandes. Vous pouvez acheter des services de coaching sur notre site Web. Sauf indication contraire expresse au moment de l'achat, les services de coaching sont valides et doivent être utilisés dans un délai d'un (1) an à compter de la date d'achat, faute de quoi ils expirent.

c. Services de coaching. La manière et les moyens par lesquels New Level Work choisit de fournir les services de coaching sont à la seule discrétion et sous le contrôle de New Level Work, et New Level Work peut sous-traiter la prestation des services de coaching. New Level Work ne mettra pas à jour ses conseils, recommandations ou produits de travail une fois les services de coaching terminés.

d. Suspension des services de coaching. New Level Work peut limiter, suspendre ou mettre fin à votre participation à une Session ou à une Évaluation sans remboursement ni remise des paiements restants si vous êtes perturbateur ou difficile à gérer, si vous adoptez un comportement non professionnel ou illégal, si vous enfreignez le présent Contrat ou si vous manquez plus de trois Sessions programmées sans préavis d'au moins 24 heures à l'avance. En outre, tout défaut d'assister à une session prévue moins de 24 heures à l'avance sera considéré comme une session complète ; 2 absences aux sessions programmées avec un préavis de moins de 2 jours, mais plus de 24 heures avant la session prévue, compteront comme une session complète.

e. Accès à la plateforme de travail New Level. Si vous achetez l'accès à la plateforme New Level Work, New Level Work vous accorde par la présente un droit non sous-licenciable, non transférable et non exclusif d'accéder à la plate-forme New Level Work et de l'utiliser, conformément au présent Contrat et à toutes les conditions supplémentaires qui vous seront présentées au moment de l'achat, y compris la durée de votre accès à la plate-forme New Level Work (la « Durée d'abonnement »). L'utilisation de la plateforme New Level Work est réservée à votre usage professionnel pendant la durée de l'abonnement. Votre droit d'utiliser la plateforme New Level Work peut être suspendu ou révoqué par New Level Work, à sa discrétion raisonnable, si nous pensons qu'elle est utilisée à d'autres fins.

f. Enregistrements vidéo. Par la présente, vous consentez à ce que New Level Work crée des enregistrements (y compris des enregistrements vidéo) de toutes les sessions de coaching (« Enregistrements »). Vous déclarez et garantissez qu'aucun autre consentement ou approbation n'est nécessaire pour que New Level Work puisse créer, stocker et utiliser les enregistrements. Nous pouvons utiliser les enregistrements pour vous fournir des services de coaching et pour améliorer les services de coaching. Nous n'utiliserons pas les enregistrements à d'autres fins, sauf sur une base anonyme et agrégée.

4. Responsabilités du client.

a. Informations sur les clients. New Level Work n'assume aucune obligation d'enquêter ou de vérifier de manière indépendante les informations que vous nous fournissez (« Informations client ») et est en droit de se fier à l'exactitude et à l'exhaustivité de ces informations client. New Level Work n'est pas responsable envers vous en cas de défaillance des services de coaching résultant des informations sur les clients. New Level Work n'est pas responsable envers vous des décisions que vous pourriez mettre en œuvre à la suite de votre participation aux services de coaching.

b. Restrictions d'utilisation. Lorsque vous utilisez les services de coaching, vous acceptez de respecter les normes d'étiquette courantes et d'agir conformément à la loi. Par exemple et sans limitation, vous acceptez de :

Vous ne pouvez pas modifier, éditer, copier, reproduire, créer des œuvres dérivées, rétroconcevoir, altérer, améliorer ou exploiter de quelque manière que ce soit le Service de coaching (y compris la plateforme New Level Work ou tout contenu New Level Work) de quelque manière que ce soit.
Vous n'accéderez pas à la plateforme New Level Work autrement que par le biais de l'interface utilisateur Web ou de tout logiciel fourni par New Level Work.
Vous n'accéderez pas ou ne tenterez pas d'accéder à un compte auquel vous n'êtes pas autorisé à accéder.
Vous n'utiliserez pas la plate-forme New Level Work pour transmettre des virus informatiques, des vers, des défauts, des chevaux de Troie ou d'autres éléments de nature destructive, (ii) n'utiliserez aucun appareil, logiciel ou routine qui interfère avec le bon fonctionnement des services de coaching, ou ne tenterez pas d'entraver le bon fonctionnement des services, ou (iii) utiliser la plate-forme New Level Work pour violer la sécurité de tout réseau informatique, déchiffrer des mots de passe ou des codes de cryptage de sécurité, perturber ou interférer avec la sécurité de la plateforme New Level Work ou lui porter atteinte de toute autre manière ou le compte de tout autre utilisateur.
Vous n'utiliserez pas la plateforme New Level Work pour stocker des informations personnelles sensibles concernant un individu, y compris vous-même. Les informations personnelles sensibles comprennent les informations financières (y compris les informations relatives aux cartes de crédit), les informations sur la santé, les informations médicales ou de soins, la race ou l'origine ethnique, l'orientation sexuelle, la religion, l'appartenance syndicale, les convictions philosophiques, les opinions politiques, les informations d'identification biométrique ou les informations génétiques.
Vous n'encouragerez ni n'autoriserez aucun autre individu ou groupe à faire ce qui précède.
Nous nous réservons le droit de mettre fin à l'accès à votre compte et à votre capacité à utiliser la plateforme New Level Work pour toute action que nous jugeons inappropriée ou perturbe les services de coaching. Nous pouvons signaler aux autorités chargées de l'application de la loi toute action pouvant être illégale et tout signalement que nous recevons concernant un tel comportement. Lorsque la loi l'exige ou à notre discrétion, nous coopérerons avec les forces de l'ordre dans le cadre de toute enquête concernant une activité illégale présumée sur ou via les Services de coaching ou sur Internet.

5. Honoraires.

a. Honoraires. Vous acceptez de payer à New Level Work les frais pour tous les services de coaching achetés auprès de nous. À l'exception de ce qui est stipulé dans le présent Contrat, tous les frais ne sont ni remboursables ni annulables.

b. Facturation et paiement. Tous les services de coaching achetés auprès de nous vous seront facturés à l'avance, dans leur intégralité. Les frais sont indiqués et payables en dollars des États-Unis. Un mode de paiement valide, y compris une carte de crédit, est nécessaire pour traiter le paiement des services de coaching que vous achetez. Vous devez fournir à New Level Work des informations de facturation précises et complètes, notamment votre nom complet, votre adresse, votre État, votre code postal, votre numéro de téléphone et des informations de paiement valides. En soumettant ces informations de paiement, vous autorisez automatiquement New Level Work à débiter tous les frais encourus via votre compte sur ce mode de paiement. New Level Work se réserve le droit de suspendre ou de résilier tout ou partie des services de coaching en cas de retard de paiement. New Level Work fait appel à un fournisseur de services tiers pour gérer le traitement des cartes de crédit, et les informations de votre carte de crédit sont transmises directement au service tiers. Ce service de traitement tiers n'est pas autorisé à stocker, conserver ou utiliser vos informations de facturation, sauf si cela est nécessaire pour traiter les informations de votre carte de crédit pour les achats en cours ou futurs via New Level Work. Le numéro complet de votre carte de crédit n'est jamais transmis ni consulté par quiconque chez New Level Work (toutefois, il se peut que nous recevions et puissions imprimer une partie des informations de votre carte de crédit sur votre reçu pour vous indiquer la carte de crédit que vous avez utilisée pour effectuer un achat).

c. Impôts. Tous les frais, charges et autres montants qui nous sont payables n'incluent pas les taxes, droits ou droits de vente, d'utilisation, d'accise, de valeur ajoutée ou autres taxes applicables, dont le paiement relève de votre seule responsabilité.

6. Résiliation.

Vous ou New Level Work pouvez résilier le présent Contrat à tout moment pour votre convenance en adressant un préavis écrit à l'autre partie au moins trente (30) jours civils avant la date d'entrée en vigueur de la résiliation. Si vous résiliez le présent Contrat pour des raisons de commodité, vous êtes néanmoins responsable du paiement de tous les Services de coaching achetés avant la date d'entrée en vigueur de la résiliation.

7. Propriété de la propriété intellectuelle.

Entre vous et New Level Work, New Level Work conserve tous les droits, titres et intérêts relatifs aux services de coaching, à la plateforme New Level Work, au contenu de New Level Work, aux informations confidentielles de New Level Work et à tous les droits de propriété intellectuelle y afférents (y compris les droits d'utilisation, de développement, de fourniture, de modification ou de licence de concepts, idées, méthodes, procédures, processus, savoir-faire, techniques, modèles, modèles, scripts ou outils logiciels, éléments de style), design, œuvres d'art et graphisme, photographie, vidéo contenu et autre contenu numérique ou similaire comprenant ou incorporant l'un des éléments ci-dessus (collectivement, la « Propriété New Level Work ») ; et vous n'acquerrez aucun droit ou intérêt sur la propriété New Level Work, à l'exception des droits d'utilisation limités expressément prévus dans le présent Contrat.

8. Exclusion de garanties et limitation de responsabilité.

a. Exclusion de garantie. Vous utilisez les services de coaching à vos risques et périls. Les services de coaching sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles ». Dans toute la mesure permise par la loi applicable, New Level Work décline par la présente, en ce qui concerne les services de coaching, la plateforme New Level Work et le contenu New Level Work, toute garantie expresse et implicite de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, LES DÉCLARATIONS ET GARANTIES CONCERNANT L'EXACTITUDE, L'ACTUALITÉ, LA FIABILITÉ, LA STABILITÉ, L'ÉTAT DE PRÉPARATION, LES GARANTIES IMPLICITES DE NON-CONTREFAÇON, DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, ET TOUTE DÉCLARATION OU GARANTIE DÉCOULANT DE USAGE OU COUTUME OU COMMERCE OU PAR APPLICATION DE LA LOI. IL PEUT Y AVOIR DES RETARDS, DES OMISSIONS, DES ERREURS OU DES INEXACTITUDES DANS LES SERVICES. NEW LEVEL WORK N'ASSUME AUCUNE RESPONSABILITÉ QUANT AUX CONSÉQUENCES D'ERREURS OU D'OMISSIONSB. Limitation de responsabilité. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, (i) la responsabilité de New Level Work à votre égard en vertu du présent Contrat ne dépassera pas le montant des frais payés à New Level Work pour les services de coaching achetés au cours des douze (12) mois précédents, et (ii) New Level Work ne sera pas responsable des dommages, coûts, dépenses ou pertes consécutifs, spéciaux, indirects, accessoires, punitifs ou exemplaires (y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de profits et les coûts)) .9. Confidentialité.

a. Définition ; exclusions. Les « informations confidentielles » désignent toutes les informations, matériels, documents, logiciels, rapports, dossiers, formulaires et autres éléments non publics obtenus par une partie au présent accord (la « partie destinataire ») auprès de l'autre partie (la « partie divulgatrice ») dans le cadre du présent accord. Nonobstant ce qui précède, les informations confidentielles n'incluent pas les informations qui : (1) sont déjà connues de la partie destinataire au moment de leur divulgation par la partie divulgatrice ; (2) sont ou deviennent publiques sans aucun acte illicite de la part de la partie réceptrice ; (3) sont développées indépendamment par la partie destinataire sans bénéficier des informations confidentielles de la partie divulgatrice ; ou (4) sont reçues par la partie destinataire d'un tiers sans restriction et sans violation d'une obligation de confidentialité.

b. Non-divulgation. La partie destinataire doit faire preuve du même degré de soin, et en aucun cas d'un degré de prudence raisonnable, pour protéger la confidentialité des informations confidentielles. La partie destinataire ne divulguera à aucune personne, entreprise ou entité aucune information confidentielle de la partie divulgatrice sans l'autorisation écrite préalable expresse de la partie divulgatrice, sauf aux employés, sous-traitants, agents et représentants de la partie destinataire, ou à ceux de ses filiales, sociétés mères ou filiales, qui ont besoin de connaître les informations et qui sont liés par des obligations de confidentialité. Vous acceptez que New Level Work puisse utiliser des informations clients agrégées et totalement anonymisées relatives à votre utilisation de la plateforme New Level Work, du contenu New Level Work ou des services de coaching, y compris dans le cadre de projets de leadership éclairé, à des fins de marketing et pour fournir, revoir et améliorer la prestation des services de coaching. Vous ne serez en aucun cas identifié.

c. Divulgation obligatoire. Nonobstant ce qui précède, la partie destinataire peut divulguer des informations confidentielles dans la mesure où elles sont requises ou nécessaires pour être divulguées conformément à une disposition légale ou réglementaire ou à une ordonnance judiciaire ou administrative, pour remplir des obligations et des normes professionnelles ou pour soumettre et traiter une réclamation légale ou d'assurance. Si la partie destinataire reçoit une citation à comparaître ou toute autre demande administrative ou judiciaire valablement émise l'obligeant à divulguer les informations confidentielles de la partie divulgatrice, la partie destinataire doit en informer par écrit dans les meilleurs délais la partie divulgatrice afin de donner à la partie divulgatrice la possibilité de demander une ordonnance de protection. Tant que la partie destinataire donne l'avis prévu dans les présentes, la partie destinataire est en droit de se conformer à cette demande dans la mesure requise par la loi.

10. Divers.

a. Intégralité de l'accord. Le présent contrat (y compris toutes les conditions générales supplémentaires qui vous sont présentées au moment de l'achat) constitue l'intégralité de l'accord entre vous et New Level Work en ce qui concerne les services de coaching achetés en vertu des présentes, et remplace toutes les autres représentations orales et écrites, les ententes ou les accords y relatifs.

b. Notifications. Toute notification requise ou autorisée en vertu des termes du présent Contrat ou requise par la loi doit être faite par écrit et doit être (i) remise en personne ; (ii) envoyée par courrier recommandé en première classe, ou par avion, selon le cas ; (iii) envoyée par courrier aérien de nuit, dans chaque cas les frais de livraison sont prépayés et correctement postés à l'adresse appropriée indiquée dans les présentes ; ou (iv) livrée électroniquement par courrier électronique.

c. Affectation. Vous ne pouvez céder ou déléguer aucune partie de cet accord sans le consentement écrit préalable de New Level Work. New Level Work peut librement céder ou déléguer ses obligations en vertu du présent Accord. Le présent Contrat lie et s'applique au bénéfice des Parties, de leurs successeurs respectifs et de leurs ayants droit autorisés.

d. Relation avec un entrepreneur indépendant. Il est entendu et convenu que chacune des parties aux présentes est un entrepreneur indépendant et qu'aucune des parties n'est ou ne doit être considérée comme un agent, un distributeur ou un représentant de l'autre. Aucune des parties ne doit agir ou se présenter, directement ou implicitement, en tant qu'agent de l'autre, ni assumer ou créer une obligation au nom de l'autre.

e. Loi applicable ; Divisibilité. Le présent Contrat est régi et interprété conformément aux lois de l'État de Californie, sans égard à ses dispositions relatives aux conflits de lois. Si un terme ou une disposition du présent Contrat est jugé invalide, nul ou inapplicable, le reste du présent Contrat n'en sera pas affecté, et chacun de ces termes et dispositions sera valide et applicable dans toute la mesure permise par la loi.

f. Modes alternatifs de résolution des litiges. En cas de litige entre vous et New Level Work qui ne peut être résolu par des discussions, les parties conviennent par les présentes qu'il sera résolu par le biais d'un arbitrage contraignant avec JAMS, sauf dans la mesure où une injonction est nécessaire, ou si la réclamation concerne des violations de la confidentialité ou des questions de propriété intellectuelle ci-dessous. L'arbitrage exécutoire sera conduit par un arbitre unique que les parties pourront choisir d'un commun accord. Si les parties ne parviennent pas à s'entendre, JAMS désignera un arbitre. L'arbitrage sera mené conformément aux règles et procédures simplifiées de JAMS. Le jugement sur la sentence rendue par l'arbitre peut être appliqué par tout tribunal compétent. À moins que l'arbitre ne décide qu'une partie doit payer la totalité (ou une partie) des honoraires et dépenses des arbitres, les deux parties supporteront leurs propres honoraires d'avocat et participeront à parts égales au paiement des honoraires des arbitres au fur et à mesure de leur facturation par les arbitres. Nonobstant l'accord relatif à de telles procédures, chaque partie peut demander une réparation équitable pour faire valoir ses droits devant tout tribunal compétent.

g. Survie. Toute disposition du présent Contrat qui, de par sa nature ou son contexte, est destinée à survivre à toute résiliation, annulation ou expiration des présentes, y compris, mais sans s'y limiter, les dispositions concernant le paiement des montants impayés, la divulgation d'informations, la propriété intellectuelle, les indemnités et les limitations de responsabilité, survivra ainsi.

h. Dérogation. La renonciation à une violation ou à un manquement ne constitue pas une renonciation à (i) à tout autre droit ou recours en vertu des présentes ; ou (ii) à toute violation ou défaut ultérieur. Aucune renonciation par l'une ou l'autre des parties à un droit en vertu du présent Contrat ne sera valide à moins d'une renonciation écrite, et une telle renonciation ne sera pas interprétée comme une renonciation à un autre droit.

11. Contactez-nous.

Si vous avez des questions concernant cet accord, veuillez nous contacter à l'adresse growth@newlevelwork.com.