Relever les défis du leadership en 2024 : points de vue de coachs de New Level Work (Ep. #92)

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Bienvenue En ce début d'année, c'est toujours un moment propice à la réflexion. Better Manager a été renommé pour devenir un nouveau niveau de travail. Nous sommes enthousiasmés par ce changement et par tout ce que nous lancerons en 2024. Aujourd'hui, j'aimerais explorer ce que les entraîneurs de New Level Work voient et entendent le plus souvent sur le terrain.

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sur les nouveaux défis ou obstacles auxquels leurs clients sont confrontés au cours de l'année à venir. Quelles sont les stratégies qu'ils proposent aux personnes qu'ils servent pour les soutenir, les gestionnaires et les leaders sur le terrain ? New Level est réputée pour la qualité de ses entraîneurs. Nous sommes très connus pour cela. Tous nos entraîneurs doivent avoir au moins 10 ans d'expérience en tant que manager dirigeant des équipes

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et la certification d'un programme de coaching accrédité par l'International Coach Federation, connue sous le nom d'ICF. Nous appelons notre modèle de coaching dirigé parce que nous aidons les gens à trouver leurs propres réponses et nous y ajoutons de la valeur en partageant des outils, des idées et notre propre expérience professionnelle, qui est vraiment appréciée par les personnes que nous coachons. Aujourd'hui, j'ai demandé à deux de nos

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de fabuleux entraîneurs de se joindre à moi et de partager ce qu'ils entendent le plus de la part de nos clients entraîneurs à l'approche de la nouvelle année. Ils travaillent avec des entreprises de toutes tailles aux États-Unis, au Canada, en Europe, au Moyen-Orient, en Asie et, en tant qu'entreprise virtuelle mondiale, nous pouvons atteindre des organisations du monde entier. Permettez-moi donc de vous donner quelques informations sur mes merveilleux entraîneurs aujourd'hui.

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Daphna Gale a commencé à coacher et à faciliter l'apprentissage pour et dans le domaine des entreprises il y a plus de 20 ans, en soutenant les dirigeants de tous niveaux dans de nombreux secteurs. La philosophie de base de Daphna en matière de coaching est un catalyseur de choix. Choice Catalyst, j'adore ça. Et sa mission est d'aider les gens à voir des possibilités là où d'autres ne le peuvent pas.

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Elle associe une approche directe fondée à la compassion et à la compréhension pour aider les clients à atteindre leurs objectifs. Daphna est coach professionnelle certifiée par l'IPEC et coach professionnelle certifiée par l'ICF. Et Rachel, en tant que professionnelle internationale, Rachel Peterson a vécu et travaillé sur les cinq continents dans plus de 40 pays.

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Au cours d'une carrière de 30 ans, elle a soutenu des leaders dans divers domaines et organisations en matière de coaching exécutif, de développement des ressources humaines et de développement du leadership et organisationnel. Accréditée par le PCC, par l'International Coach Federation, Rachel a entraîné plus de 3 500 heures et plus de 400 clients représentant 52 nationalités.

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Ses clients sont des chefs d'entreprise et des équipes, des expatriés et des ressortissants étrangers, des équipes culturellement diversifiées et des personnes de toutes sortes désireuses de changer leur façon d'aborder leurs journées de travail. Quelle chance nous avons d'apprendre de Daphna et Rachel aujourd'hui. J'ai donc partagé un peu vos biographies et votre parcours, mais prenez...

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moment pour vous présenter et présenter certains des travaux que vous avez réalisés à un niveau supérieur au cours des dernières années. Daphna, nous allons commencer par toi. Super, merci beaucoup. J'ai donc eu l'honneur de rejoindre New Level en 2021. Et j'ai eu le plaisir de coacher de nombreux clients à tous les niveaux de l'organisation. Je travaille donc avec tout le monde, des contributeurs individuels aux nouveaux managers en passant par les cadres supérieurs.

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Je suis également honoré de faire partie de l'équipe de coaching de groupe, ainsi que de l'équipe de formation qui facilite l'apprentissage. Et j'ai également le plaisir d'intégrer de nouveaux entraîneurs au sein de l'organisation. C'est un rôle incroyable d'intégrer de nouvelles personnes, car nous devons nous assurer que nos scores NPS sont fantastiques et qu'ils n'ont pas changé au cours des sept dernières années depuis nos débuts. Nous maintenons donc la qualité. Merci, Daphna. Rachel, parle-nous un peu de toi.

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Merci, Wendy. Bien que je sois coach exécutif depuis plus de 15 ans dans mon propre cabinet privé, je suis fière de dire que je travaille pour New Level en tant que coach exécutif depuis près de six ans. Et je viens de découvrir que j'ai coaché près de 200 clients avec New Level. En tant que responsable d'une équipe de coaching, je fournis des conseils et un soutien à une équipe de nos entraîneurs européens.

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Très tôt, j'ai travaillé avec l'équipe interne pour créer et mettre à jour notre fabuleuse bibliothèque de contenu, et je fournis l'audio d'une grande partie de ce contenu. Pour que tu puisses entendre à nouveau ma voix. Je fais également partie du comité culturel de New Level, dont je suis très fier, car je suis fier de la culture que nous avons à New Level. Oui. La culture est un aspect tellement important, et nous le constatons de plus en plus au fur et à mesure.

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05h30

Et c'est la raison pour laquelle les gens rejoignent des organisations et pourquoi les gens quittent les organisations. C'est donc une nouvelle année, c'est tellement excitant. Et compte tenu de tous les managers et leaders que vous entraînez, quels sont, selon vous, les plus grands défis auxquels les gens sont confrontés et que vous avez appris de votre expérience de coaching ? Rachel, peux-tu en parler ? Bien sûr.

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J'ai assisté à une grande partie de ce que l'on appelle le retranchement en dehors des États-Unis. Je pense qu'aux États-Unis, en Amérique du Nord, on appelle cela une réorganisation, non ? Les divisions, le changement d'organisation, le licenciement, etc. C'est donc l'une des choses les plus importantes, en particulier les managers émergents qui n'ont pas l'expérience de devoir licencier des membres de leur équipe ou de...

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traversez les gens, discutez avec des personnes qui se trouvent dans une position stressante. Oui, et ils ont besoin d'aide pour écrire des scripts de la bonne façon. Et c'est intéressant parce que vous travaillez, vous savez, davantage à l'international, puis, puis, Daphna travaille davantage avec les États-Unis et le Canada, pas principalement, mais nous allons écouter les distinctions à cet égard et certaines des choses que nous entendons du coaching mondial par rapport au coaching en Amérique du Nord.

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Daphna, que voyez-vous en ce qui concerne certains des défis auxquels les gens sont confrontés ? L'un des défis courants que j'ai rencontrés au fil des années où j'ai été coach est donc de passer de l'action à la délégation au fur et à mesure que les leaders deviennent de plus en plus performants. Mais du point de vue de l'actualité, ce qui se passe actuellement sur le marché, en tout cas en Amérique du Nord, c'est que les dirigeants sont confrontés à des difficultés pour revenir au pouvoir. Et de nombreux membres de l'équipe ont été embauchés

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07 h 25

pendant la pandémie et on nous a promis de travailler à distance et les organisations exigent désormais que les employés retournent au bureau. Cela crée de la frustration au sein des équipes. Dans les organisations avec lesquelles je travaille, il n'y a pas non plus de cohérence, peut-être un jour, deux jours, trois jours ou même quatre jours. Je ne vois pas beaucoup pendant cinq jours. Mais l'une des façons dont les gens gèrent cela et j'encourage les personnes avec qui je travaille est d'avoir des conversations ouvertes et honnêtes avec les membres de leur équipe pour le savoir.

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Quels sont les risques liés à la prise de ces décisions ? Oui, eh bien, c'est un très bon point. J'en ai aussi beaucoup entendu parler avec les personnes que j'ai entraînées. Et c'est vraiment le cas si vous avez déménagé en pensant que je pourrais y rester. Et puis tout à coup, on vous dit que je dois me rendre au bureau à trois heures de route et que je dois y aller une fois par semaine. Cela crée de nombreux problèmes. Et c'est ce qui se produit souvent aux États-Unis. Et nous travaillons.

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avec de nombreuses entreprises mondiales dans de nombreux secteurs différents. C'est l'avantage du coaching. Peu importe le type de secteur. C'est toujours le cas, vous êtes un manager et un leader. Si vous consultez notre site Web, New Level Work, vous pourrez voir certains des nouveaux groupes, la façon dont nous définissons les nouveaux groupes avec lesquels nous travaillons. Vous verrez des managers émergents qui occupent ce poste pour la première fois, des accélérateurs qui sont des managers à haut potentiel.

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qui favorisent le changement dans leurs organisations et occupent ce poste difficile de cadre intermédiaire. Et nous servons les cadres supérieurs, les moteurs qui se concentrent sur la productivité et les objectifs commerciaux de l'entreprise. Ils ont donc des besoins différents et nous voulons nous assurer de pouvoir répondre à tous leurs besoins. Et nous avons des entraîneurs expérimentés tellement formidables comme Rachel et Daphna qu'ils peuvent réellement travailler avec n'importe lequel de ces groupes.

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09:22

Daphna, que découvrez-vous en travaillant avec les nouveaux managers, ceux qui viennent tout juste d'arriver sur le marché du travail ou ceux qui ne le sont peut-être même pas encore ? Qu'est-ce que tu y vois ? Oui, merci, Wendy. Donc, le plus grand changement que je constate pour les managers émergents, les personnes qui occupent un nouveau poste ou qui cherchent à obtenir un premier rôle de direction, est de passer de l'action à la direction.

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09h48

Vous savez, en tant que contributeurs individuels, les gens sont vraiment appréciés pour leur production, et ils sont souvent promus pour leur production. Maintenant, ils sont promus à ces postes de direction, et ils doivent diriger une équipe pour la première fois. Et cela nécessite vraiment qu'un leader commence à penser de manière stratégique, à faire confiance à son équipe, à abandonner le travail et à déléguer. Et c'est le changement le plus important que je constate pour le Emerging Manager Group. Ouais. Et, et

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10 h 17

Rachel, avez-vous vu quelque chose de différent dans le coaching de managers émergents en dehors des États-Unis ? Je vois beaucoup de similitudes avec ce que Daphna explique. J'aime particulièrement coacher les managers émergents parce qu'ils ont tellement envie de développer leur boîte à outils de gestion, n'est-ce pas ? Et cela inclut le renforcement de leur confiance. C'est donc formidable parce qu'au cours du coaching de managers émergents,

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10 h 46

vous avez l'occasion de les voir s'adapter à ce rôle. Il existe donc beaucoup plus de techniques, qu'il s'agisse de techniques de gestion du temps, de communication, d'organisation de réunions, ils construisent réellement leur boîte à outils. J'en vois beaucoup. Ouais. Et c'est formidable parce que vous arrivez à ce rôle et que vous n'êtes pas tout à fait sûre. Vous en avez donc besoin et vous apprenez de qui était votre manager. Et si votre manager n'était pas un excellent manager, c'est que vous n'avez pas cette formation et cette expertise.

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11 h 15

Et cela est vrai partout dans le monde. C'est exact. Cela n'a pas d'importance. C'est vrai. Maintenant, qu'en est-il des accélérateurs ? Ce sont ces cadres intermédiaires à fort potentiel. Et à un niveau supérieur, nous entraînons ce groupe depuis des années parce que ce sont eux qui n'étaient pas entraînés au début. Le coaching a toujours été réservé aux cadres supérieurs, mais nous nous sommes rendu compte de leurs points pivots dans une organisation. Ils font bouger les choses. Donc,

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11 h 45

Rachel, qu'est-ce que tu entends de ces propos ? Qu'est-ce qui est important dans ce type de conversations sur le coaching ? Donc deux choses vraiment importantes, Wendy. La première est que c'est le groupe qui passe du statut de manager à celui qui s'en sort, n'est-ce pas ? À bien plus un manager qui est en train d'être. Qui êtes-vous en tant que leader aujourd'hui ? Et j'encourage beaucoup de ces personnes à utiliser cette expression auprès de leur entourage. Qu'attendez-vous de moi ?

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12 h 14

plutôt que d'intervenir et de dire : « Je vais t'aider, je vais le faire », comment puis-je t'aider ? Non, demande à ton équipe ce que tu attends de moi ? L'autre point, c'est que les accélérateurs me disent souvent qu'il est important pour eux de parler à un entraîneur qui a été là où ils sont et qui a fait face à ce à quoi ils font face. Oui, et c'est vraiment l'un des avantages de tous les entraîneurs de Better Manager, car c'est ce qu'ils ont fait. Daphna, que vois-tu ?

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12 h 43

dans ce groupe d'accélérateurs ? Donc, ce sur quoi je travaille le plus avec le groupe des accélérateurs, c'est leur capacité d'influence. Ils travaillent donc avec de plus en plus de hauts dirigeants au fur et à mesure qu'ils accèdent à des postes plus élevés. Et on leur demande de prendre des décisions. Et parfois, ces décisions, ils ont le contrôle sur la décision. Mais le plus souvent, il s'agit d'une capacité d'influence. Et c'est la première fois pour eux.

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13 h 12

les hauts dirigeants devant influencer la stratégie et l'orientation. C'est donc sur cela que je travaille beaucoup avec Accelerators. Ouais. Parlez-moi un peu de l'influence, car c'est à ce moment-là que certaines personnes apprennent qu'elles ne savent pas si cela signifie que je vends. À quoi ressemble l'influence ? Influencer, c'est donc positionner des idées. Et l'un des défis que je vois chez les gens, c'est qu'ils s'attachent beaucoup à leur propre façon de faire.

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13 h 41

de vouloir qu'un projet soit réalisé. Ils sont donc très convaincants à ce sujet et proposent la solution, si vous voulez, plutôt que de proposer des options et de laisser les personnes qui doivent décider décider, ou d'être en mesure de prendre cette décision si elle leur est donnée. Mais très souvent, il s'agit simplement de rester dans votre voie, d'avoir ces conversations, d'utiliser votre

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14 h 10

présence exécutive pour diriger la salle et, encore une fois, influencer la trajectoire des décisions qui peuvent être prises au nom de l'organisation et au nom de votre équipe. Oui, c'est super. C'est cela qui fera la différence pour que les gens puissent réussir, n'est-ce pas, à mesure qu'ils grandissent au sein d'une organisation. Et les cadres supérieurs et les gestionnaires sont

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14 h 38

assez expérimenté. Ils ont donc des choses très différentes à explorer. Ces conducteurs. Daphna, parle-nous de ça parce que tu travailles avec beaucoup d'entre eux, je le sais aussi. Moi oui. Et c'est vraiment intéressant parce que cela change beaucoup de travailler avec ces pilotes, les cadres supérieurs. Et je trouve que ce dont ils ont le plus besoin, c'est d'un partenaire éclairé. Les cadres supérieurs me disent souvent que c'est formidable de pouvoir parler à quelqu'un.

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15 h 05

sur ce qui se passe dans les organisations et sur les idées qu'elles ont. Et tout au long de nos conversations, je suis capable de détecter les nuances ou les incohérences dans les sujets dont ils parlent, de leur en faire part à nouveau, en tant que partenaire leader d'opinion, et de les aider à prendre des décisions pour l'organisation qui sont vraiment solides et ancrées dans cette réflexion et cette stratégie plus profondes.

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15 h 36

Je pense que beaucoup de gens ne se rendent peut-être pas compte que lorsqu'ils doivent expliquer quelque chose, ils en apprennent davantage à ce sujet. Donc, pour qu'ils soient capables de le faire, en avez-vous fait l'expérience, Daphna ? Absolument. Vous savez, je travaillais avec un client à qui nous avions fixé quelques objectifs, mais ce n'était pas vraiment une question d'objectifs. Il s'agissait du fait qu'il venait d'occuper le poste de directeur financier et qu'il voulait vraiment dire les choses à voix haute.

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16 h 05

et avoir l'occasion de les tester, de tester ce qu'ils ressentent lorsqu'ils sortent de sa langue, de tester comment toutes les interactions fonctionnent ensemble et quelle réaction il a eue. Et cela a vraiment mené à une excellente stratégie pour son organisation. Ah, super. Et Rachel, parle-nous de ton expérience avec les chauffeurs. Quelles sont les choses qu'ils recherchent le plus de la part d'un entraîneur et les difficultés auxquelles ils sont confrontés parce que nous sommes confrontés à

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16 h 33

À quoi les gens vont-ils faire face en 2024 ? C'est vrai. Je vais donc certainement faire écho à ce que dit Daphna en termes de partenariat intellectuel. La majeure partie de mon cabinet privé est en fait axée sur les conducteurs. C'est donc une timonerie et j'adore mes chauffeurs parce qu'ils ont toute la boîte à outils pleine. Ils en sont arrivés au point où ils savent comment être de très bons leaders et comment être de bons managers, de grands managers.

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17 h 02

Et maintenant, ils sont prêts à parler de leur propre conscience de soi. Qui suis-je dans ces situations ? Comment est-ce que je veux me maintenir dans une situation de stress élevé, non ? Ils veulent en savoir plus sur eux-mêmes. Ils veulent aller plus loin. J'ai donc la chance de leur fournir un espace vraiment sûr et très confidentiel. Et c'est charmant. C'est agréable de tomber amoureux de ces êtres humains âgés.

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17 h 32

Oui, ça l'est. Et le coaching est une relation tellement intime que les gens se rapprochent vraiment. Et c'est vraiment la responsabilité de l'entraîneur de créer cet endroit sûr. Et comme Daphna l'a dit, vous savez, ils savent que c'est un endroit confidentiel, nous ne partagerons jamais ce qui se dit lors des conversations de coaching. Ils savent donc que ce sera un endroit sûr pour essayer des choses, ce qui est vraiment

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18 h 01

fait toute la différence. Maintenant, je pense que dans les trois niveaux, l'une des choses qui semble ressortir est la confiance. Est-ce que tu vois ça ? Parce que même si vous travaillez avec une personne âgée, elle n'a parfois pas assez confiance en elle pour faire avancer les choses qu'elle doit faire. Daphna, qu'en penses-tu ? J'adore ça, Wendy. Et en fait, c'est l'une de mes expressions préférées.

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18 h 28

J'en ai plusieurs, mais celle qui me vient à l'esprit en ce moment est que je crois que c'est Cheryl Sandberg qui a dit que croissance et confort ne peuvent pas coexister. Nous contribuons donc à former des leaders, n'est-ce pas ? Nous les aidons à atteindre ce nouveau niveau. Donc, chaque fois que nous le faisons, cela les fait sortir de leur zone de confort, et cela ne peut que les ébranler un peu. Cela ne manquera pas de ébranler leur confiance au moins un peu. Et si nous ne le faisons pas,

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18 h 57

Nous ne faisons pas notre travail. Et notre travail consiste à les aider à surmonter cette période où croissance et confort ne coexistent pas et à les amener à un nouveau niveau de confort. Oui, j'adore ça. Je ne m'en souvenais pas, c'était un sheryl sandbergisme. Oui, croissance et confort ne coexistent pas. Donc, vous savez, si nous grandissons, c'est parfois douloureux. C'est donc formidable d'avoir quelqu'un à qui parler de ces choses.

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19 h 25

Qu'avez-vous constaté, Rachel, en ce qui concerne la confiance des gens et la manière dont vous pouvez les aider à surmonter les difficultés qu'ils rencontrent ? Eh bien, ce que j'aime vraiment, c'est que nous sommes tous un peu incertains. C'est vrai. Nous traversons tous des crises de confiance. L'une des choses que j'aime à propos de New Level, ce sont les différentes évaluations ou le processus 360 que nous soumettons à une personne.

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19h52

qu'il s'agisse de managers, de conducteurs ou d'accélérateurs émergents, ils s'en sortent dès le départ, oh, je n'en avais aucune idée. Comme si je ne savais pas que mon peuple appréciait vraiment ces choses à mon sujet. L'autre point que je dirais, c'est que nous pouvons nous attendre à ce que les gestionnaires émergents aient moins confiance en eux et aient besoin de renforcer leur confiance, mais que tous les niveaux connaissent des crises de confiance.

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20 h 20

Et c'est l'une des choses qui rend le métier d'entraîneur vraiment satisfaisant. Être capable de lever ce miroir et de dire que tu vas très bien. Tu es la personne que tu veux être. Et yay, youpi toi. Ouais. Et vous êtes apprécié et reconnu, ce que les gens ne réalisent pas. Et bon point, tu sais, Rachel, quand ils font notre 360, ils disent : « Waouh, je ne savais pas que tout le monde pensait de cette façon ».

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20 h 49

J'ai demandé à des gens d'y écrire quelque chose sur le fait que vous êtes destiné à être le prochain PDG de cette entreprise, ou que vous occupez une place plus importante dans cette entreprise. Et cela crée vraiment un endroit incroyable où les gens peuvent entrer. Rachel ? J'ajouterais également qu'ils sortent souvent de cette évaluation et se rendent compte soudainement qu'ils ne sont plus un loup solitaire.

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21 h 17

qu'ils ont des membres de l'équipe, des pairs, des managers qui disent essentiellement : nous voulons plus de vous, nous vous avons, nous aimerions vous voir évoluer dans ce domaine, mais ils comprennent soudainement qu'ils ont une équipe de personnes autour d'eux qui sont vraiment investies dans leur réussite et qu'il n'y a pas que leurs patrons. Oui, et c'est ce qu'ils apprennent grâce aux commentaires de leurs pairs, vous savez, et de leurs subordonnés directs. Et ils en trouvent aussi

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21 h 47

des moments où les gens sont confrontés à des défis, bien sûr. Et c'est pour cela que nous sommes là, c'est pour les aider à y faire face de manière constructive s'il y a un membre de l'équipe qui n'est pas content, vous savez, que va-t-il faire ? Et comment peuvent-ils vraiment être francs et parler aux gens de « merci » pour les commentaires que vous m'avez donnés ? Je veux en savoir un peu plus afin de pouvoir travailler mon style d'une manière qui vous sera utile. Ouais. Et, tu sais, c'est tellement précieux de parler.

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22 h 15

en tant que leader et responsable de la stratégie. Et vous l'avez mentionné tous les deux. Et aussi être un partenaire d'opinion. Et j'ai entendu que vous utilisiez l'expression comme relier les points pour quelqu'un parce qu'il n'arrive pas toujours à le voir. À quoi cela ressemble-t-il lorsque vous reliez les points pour quelqu'un, Davna ? Oui, donc relier les points est vraiment intéressant, Wendy. C'est un peu ce dont je parlais lorsque nous établissons des relations.

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22 h 42

avec les personnes que nous entraînons, ou je vais parler pour moi comme je le fais, en remarquant certaines de ces incohérences ou en ayant l'occasion de comprendre quels sont leurs objectifs, quelle est la situation globale sur laquelle ils travaillent. Et lorsqu'ils réfléchissent à de nouvelles idées, il leur suffit de leur demander : comment cela s'intègre dans l'ensemble ou dans l'objectif sur lequel vous travaillez ? Et cela leur permet vraiment de faire le lien entre

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23h11

ce qu'ils font et où ils vont. Rachel, tu l'as dit tout à l'heure à propos de qui suis-je ? Et ce rapprochement des points leur permet de réfléchir à ce qu'ils sont pour leur organisation, à leur équipe, à eux-mêmes. Rachel, tu ajoutes quelque chose à ça ? Non, je pense la même chose.

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23 h 40

Je pense que j'utilise avant tout le concept du miroir parce que nous ne sommes pas les experts de leur vie. Nous sommes de véritables partenaires. Je dis à tous mes clients, quel que soit leur niveau, que je suis à côté de vous. Je ne te pousse pas. Je ne vais pas te tirer dessus. En tant qu'entraîneur, je suis à côté de toi. Et parfois, je te tape doucement sur l'épaule, virtuellement, et je te dis « oh, intéressant ». C'est ce que je vois. Qu'est-ce que tu vois ?

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24 h 08

Hein ? Il y a donc un certain niveau de camaraderie, un niveau d'égalité. Je ne sais pas si c'est le mot juste. Ouais. Mais je suis toujours époustouflé par mes clients. Je suis toujours incroyablement impressionné. Je réponds à chaque appel téléphonique en disant : « Oh, quel être humain incroyable. Je me sens tellement chanceuse. Je peux passer du temps avec eux. Ouais. Et je pense que plus nous entraînons et que vous entraînez tous les deux depuis longtemps.

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Et tous les entraîneurs, ceux avec qui nous travaillons à un niveau supérieur, plus vous entraînez, plus vous apprenez, parce que nous continuons tous à apprendre des autres. Et puis nous avons cette merveilleuse communauté de coachs qui partagent des idées et contribuent au développement professionnel afin que tout le monde continue de grandir. Maintenant, une chose que j'ai entendue récemment, c'est que nous avons dépassé la grande résignation.

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Et maintenant, les gens veulent rester un peu plus longtemps dans les entreprises. Et c'est une question qui vient d'être soulevée. Et je pense que s'ils veulent rester, quels sont les principaux facteurs que vous avez constatés qui permettent aux gens de rester dans une organisation dont ils disent, vous savez, que je ne vais pas changer tous les deux ans comme avant. Qu'en penses-tu, Rachel ? Waouh. S'ils ont un responsable, ça.

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les soutient. S'ils ont le sentiment d'avoir quelqu'un qui s'investit réellement dans leur croissance et leur développement, ils sont prêts à négliger de nombreux autres aspects moins positifs de l'environnement de travail. Oui, parce qu'il y a toujours ce risque. On pourrait vous offrir plus d'argent, mais vous pourriez opter pour un manager qui, vous savez, ne vous débrouillerait pas bien avec tout cela.

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C'est un bon point. Daphna, et toi ? D'après vous, qu'est-ce qui crée cette envie de rester ? Oui, donc pour moi, il y a plusieurs choses. Premièrement, j'en ai parlé avant que nous arrivions au pouvoir. Je constate vraiment que les membres de l'équipe veulent de la flexibilité dans leur travail et veulent vraiment qu'on leur fasse confiance. Je pense que la pandémie a vraiment démontré que les gens peuvent travailler efficacement à partir de différents endroits. Ils font un excellent travail.

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et leurs organisations leur font confiance. Et pour moi, cela va très loin. L'autre chose qui me vient à l'esprit, c'est que les gens veulent simplement un travail intéressant. Ils veulent participer à des projets. Ils veulent participer à quelque chose. Donc, donner des opportunités aux membres de l'équipe et avoir ces conversations sur le développement de carrière, en se souvenant que ce que l'un des membres de mon équipe a dit il y a deux mois n'est peut-être pas vrai aujourd'hui.

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Ils veulent donc grandir, se développer et avoir un travail intéressant avec de nouvelles organisations. Ouais. Et une chose à laquelle nous accordons une attention particulière à New Level est la culture de l'organisation. Et je pense que ce que j'ai entendu aussi, même en matière de recrutement, et que les gens demandent, me parle de la culture de l'organisation. Et même par le biais d'un...

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27 h 30

un processus d'entretien. Ils veulent voir la culture se manifester parce que c'est ce type de culture qui permettra vraiment à quelqu'un de réussir ou de ne pas réussir s'il aime cette culture. Rachel ? Je tiens à ajouter que c'est un oui et je tiens à ajouter que des personnes qui étaient de nouveaux clients sont revenues me voir et qui ont changé d'emploi sont revenues me voir et m'ont dit :

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J'ai rejoint cette nouvelle organisation parce qu'elle soutient le coaching, parce que je peux continuer avec mon entraîneur. Les gens choisissent donc précisément la manière dont ils veulent se développer. Et s'il s'agit d'une culture qui soutient ce type de coaching individuel ou de coaching de groupe et de développement du leadership, ils sont partants. Ouais. C'est un excellent point. Et j'en ai entendu parler aussi. Des gens ont dit :

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Une partie de mon contrat de travail va stipuler que j'aurai un entraîneur et que je choisirai celui que je veux, parce que ça va faire la différence. Y a-t-il quelque chose que vous ayez vu dans ce domaine, Daphna, sur la façon dont les gens envisagent les choses à l'approche de 2024 ? Je pense que le coaching est un point très intéressant. Et je pense que le fait de satisfaire les membres de votre équipe est l'une des choses qui me viennent à l'esprit en tant que manager

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développer leurs propres compétences d'entraîneur. Nous sommes ainsi en mesure d'amplifier notre impact et de créer une culture qui consiste à demander plutôt qu'à dire. Et je pense qu'à New Level, nous sommes de formidables modèles. Du point de vue culturel, la culture de New Level est tellement géniale. Et nous sommes en mesure d'apporter cela aux organisations avec lesquelles nous travaillons et de les aider

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apprenez également à intégrer cela à leur équipe. Encore une fois, ces questions et ces conversations, au lieu de simplement dicter aux gens. Oui, je pense que c'est agréable de pouvoir dire à quelqu'un que vous entraînez, qu'avez-vous remarqué que je viens de faire ? Ou qu'avez-vous remarqué ? Et comment pourriez-vous l'utiliser avec votre équipe ? Parce que vous savez, vous comprenez vraiment que c'est une compétence dont tous les managers ont besoin et

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Il n'y a aucun moyen de développer cela. Nous avons d'excellents programmes qui vous apprendront à être un bon entraîneur, à vous entraîner et à faire partie d'un groupe, mais vous pouvez aussi l'apprendre grâce à votre coaching individuel et à la modélisation et à partir de, plus précisément, et Rachel l'avait mentionné précédemment dans notre bibliothèque de ressources, nous avons une excellente bibliothèque de ressources qui donnent vraiment, voici quelques conseils et voici les neurosciences qui les sous-tendent et voici d'autres choses si vous voulez en savoir plus.

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Mais nous savons que les gens n'ont pas le temps d'en faire trop. Nous voulons donc nous assurer qu'ils sont en mesure d'obtenir ce dont ils ont besoin et de l'utiliser immédiatement. Si vous avez une dernière pensée à l'approche de 2024 et que nous nous préparons à lancer de nouveaux programmes, les gens sont toujours là pour réfléchir au début de l'année. J'espère ne pas avoir peur de perdre les 10 livres ou d'aller trop au gymnase

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Nous avons pris trop de résolutions, mais du point de vue du travail, comment pouvons-nous les aider ? Daphné ? Vous savez, donc je trouve très intéressant ce que vous venez de dire à propos du manque de temps. Et c'est ce que j'entends tout le temps dans deux choses. Premièrement, je n'ai pas le temps d'entraîner les membres de mon équipe. Deuxièmement, je n'ai pas le temps de m'asseoir et de réfléchir. Et ce sont deux choses pour lesquelles j'encourage vraiment les dirigeants avec qui je travaille à créer le temps. Encadrement.

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Tout d'abord, lorsque vous entraînez les membres de votre équipe au début, cela prend certainement plus de temps, mais vous apprenez aux membres de votre équipe à se diriger eux-mêmes, à réfléchir sur eux-mêmes et, au fil du temps, vous renforcez leurs capacités et vous devez le faire moins par la suite. Cela prend donc plus de temps maintenant, mais dans l'ensemble, cela prend moins de temps.

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31 h 46

Donc, d'un point de vue temporel, c'est l'un d'entre eux. Et puis l'autre, je suis un fervent défenseur de la réflexion stratégique. Prenez vraiment un peu de temps, que ce soit 30 minutes par semaine ou selon ce qui vous convient le mieux. Et dans les ressources, nous avons quelques bonnes questions qui vous permettent de commencer à réfléchir de manière stratégique, de vous lancer sur le balcon, d'avoir une perspective différente de ce qui se passe au sein de votre équipe, de l'organisation et du secteur.

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32 min 15 s

et réfléchissez aux impacts et aux implications. Oui, super. Rachel, avez-vous une dernière idée à ce sujet ? Tu sais, c'était si joliment dit, Daphna. Absolument En quelque sorte ces photos plus grandes. Il y a quelque chose pour moi dans le fait que 2024 soit une année plus clémente. Et cela semble vraiment étrange, peut-être, mais.

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32:39

En tant qu'organisations, nous avons réussi à sortir de la pandémie au cours des deux dernières années. Et je pense qu'il y a beaucoup de répercussions, non ? Si c'est le leadership d'une organisation qui l'est, c'est nous qui le devons et c'est nous qui conduisons, et oh, que faisons-nous à ce sujet ? Et je pense simplement que 2024 sera l'année où nous réduirons nos effectifs, mais pour nous, nous ne réduirons pas les organisations.

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33 min 07 s

lorsque nous ralentissons un peu, où nous accordons plus d'attention aux êtres humains, à la culture que nous avons, à ce que nous voulons créer, allons-nous consacrer plus de temps à aider nos gens à apprendre qu'ils créent leur propre vie et que veulent-ils créer ? Qui veulent-ils être ? Dans la salle de conférence ou s'il s'agit d'un circuit intégré, peu importe. Qui veulent-ils être ? Comment veulent-ils apparaître tous les jours ? C'est magnifique, oui. Et je pense

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Le monde est un endroit plein de défis en ce moment. Et nous voulons que le travail soit un lieu qui ne soit pas si difficile, où les gens se sentent soutenus et qu'ils ont le sentiment de former une équipe. Tu sais, et j'adore ton point de vue là-dessus, Rachel, que nous espérons avoir un lieu de travail plus gentil et plus doux qui pourra simplement nous tenir à l'écart de certaines choses qui se passent de l'extérieur, tout en sachant que nous pouvons faire une différence dans la vie des gens.

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Et vous l'avez tous les deux entendu de nombreuses fois et je l'ai lu dans les commentaires que vous recevez de vos clients, c'est que cela a changé ma vie personnelle aussi. Parce que j'ai appris à mieux communiquer ou à mieux écouter. Vous faites donc une grande différence, non seulement sur le lieu de travail, mais dans la vie de chacun. Et au nom de tous les membres de l'organisation, je vous suis éternellement reconnaissante à tous les deux pour votre excellent travail.

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34:33

Merci beaucoup. Merci, Wendy. Merci à tous de vous joindre à nous. Bon sang, c'était plein de choses que je pense que vous pouvez emporter et avec lesquelles vous pouvez faire quelque chose tout de suite. De bonnes idées et de l'inspiration. Et nous vous indiquerons, dans les notes de l'émission, les profils LinkedIn de Daphna et Rachel afin que vous puissiez les consulter en ligne. Veuillez vous rendre sur notre site Web.

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35:02

à un travail de niveau supérieur et jetez-y un coup d'œil, car c'est un endroit formidable pour en savoir plus sur notre organisation. Une étude sur le retour sur investissement a également été réalisée selon laquelle, si vous vous tournez vers l'avenir, vous en apprendrez beaucoup. Nous vous encourageons donc à le faire. Et si vous en avez l'occasion, les commentaires sont une bonne chose. Alors, s'il vous plaît, donnez-nous vos commentaires, cela nous aiderait vraiment. Et cela nous aide à aller dans la direction à suivre en ce qui concerne les merveilleux invités que nous avons dans cette émission.

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35 h 30

Et il semble que les meilleurs invités, je pense, sont ceux qui ont vraiment envie de travailler avec des personnes individuellement, comme Rachel et Daphna, et qui peuvent partager une partie de leur sagesse. Merci donc à tous de vous joindre à nous aujourd'hui, et merci à vous deux d'avoir partagé tout ce que vous faites. Et ce n'est pas tout. Vous nous avez donné quelques informations, mais nous savons que vous faites bien plus encore. Alors, passez une merveilleuse journée à tous. Prends soin de toi.

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